Política de Privacidade

A Lindóia Naturale® respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Durante sua navegação em nosso site, podemos utilizar cookies e outras tecnologias com a finalidade de aprimorar continuamente nossos serviços, conteúdos e produtos. Todas as informações coletadas são tratadas com absoluto sigilo e segurança.

1. Nomenclaturas conforme a LGPD

• Dados Pessoais: informações que permitem identificar você, como nome, CPF, e-mail, telefone, IP etc.
• Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à saúde, orientação sexual, crença religiosa, biometria, entre outros.
• Tratamento de Dados: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, compartilhamento, análise, exclusão etc.

2. Fontes de Coleta de Dados

A Lindóia Naturale® poderá coletar seus dados por meio dos seguintes canais:

• Site oficial: www.lindoianaturale.com.br e suas páginas nas redes sociais.
• E-mails e mensagens: comunicações enviadas por nossos canais oficiais.
• Atendimento ao Cliente (SAC): interações realizadas via e-mail, WhatsApp ou telefone.
• Formulários físicos ou digitais: durante promoções, eventos, sorteios, entre outros.
• Campanhas publicitárias: interações com anúncios em plataformas como Facebook, Instagram e Google.
• Fontes externas: como redes sociais públicas, parceiros promocionais e bancos de dados autorizados.

3. Tipos de Dados Coletados

Podemos tratar os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço, telefone.
• Dados de login: nome de usuário, senha criptografada.
• Dados demográficos e de interesse: idade, localização, hábitos de consumo, preferências de produtos.
• Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de acesso, cliques, comportamento no site.
• Dados de pagamento: informações fornecidas para processar compras (ex.: cartão de crédito, boleto, Pix).
• Dados sensíveis (se aplicável): apenas em casos de relatos voluntários de alergias ou intolerâncias, mediante consentimento.
• Dados de menores: somente com autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: suporte, dúvidas, reclamações e solicitações.
• Processamento de pedidos: emissão de nota fiscal, envio de produtos, controle de entregas e comunicações transacionais.
• Marketing e promoções: envio de campanhas, novidades, promoções e conteúdos personalizados (com seu consentimento).
• Análise de comportamento: para melhorar nossos produtos, site e experiência do usuário.
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais, regulatórias ou judiciais.
• Prevenção de fraudes: verificação de identidade, segurança nas transações e proteção da empresa e dos clientes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para garantir funcionalidades básicas e aprimorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Essenciais: necessários para funcionamento do site e finalização de pedidos.
• Analíticos e de desempenho: nos ajudam a entender o comportamento dos usuários.
• Publicidade: personalizados com base nos seus interesses e interações, inclusive em redes sociais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: empresas contratadas para viabilizar operações como entrega, pagamento, hospedagem do site, marketing etc.
• Parceiros de logística e pagamento: para cumprir obrigações contratuais.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.
• Plataformas de redes sociais e anúncios: de forma anonimizada ou com consentimento, conforme aplicável.

A Lindóia Naturale® não vende nem licencia seus dados a terceiros para fins comerciais próprios.

7. Armazenamento e Retenção

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política, respeitando prazos legais, contratuais ou regulatórios. Utilizamos servidores e ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção da informação.

8. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar a exclusão de seus dados (nos casos permitidos por lei);
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por um dos canais informados no item 11.

9. Segurança das Informações

A Lindóia Naturale® adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações indevidas. As informações são processadas por pessoal autorizado e treinado, sempre dentro de ambientes seguros.

10. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente para acompanhar eventuais modificações. Mudanças relevantes serão informadas em nossos canais oficiais.

11. Contato para Solicitações

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone / WhatsApp: 0800-591-1108
📬 Correspondência: Rua Barata Ribeiro, 205 – Conjunto 115 – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01308-000

Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender sua solicitação. Caso haja pedido em nome de terceiros, será exigida procuração legal.

Lindóia Naturale® – CNPJ 39.583.671/0001-68
Comprometida com a transparência, respeito e proteção dos seus dados.